※本コンテンツは、2021年3月17日に開催されたJBpress主催「第5回 ワークスタイル改革フォーラム」Day１のセッションⅣ「総務出身の社長が考える～ES（従業員満足）を叶える「働く空間」の安心・快適～」の内容を採録したものです。
株式会社クボタ計装
代表取締役社長
吹原 智宏氏
リモートワークや感染症対策など総務部門の課題は山積している
私は1990年に株式会社クボタに入社し、人事・総務、営業・マーケティング部門を経て2019年にクボタ計装の社長に就任しました。
総務の仕事には誇りを持っており、社長就任以降も、メンタルヘルスマネジメント検定を受けたりキャリアコンサルタント資格を取得したりと、働きがいのある職場環境の整備に尽力しています。
人を大切にし、活かすことが企業の生命線であると確信しており、働き方が大きく変化する今こそ、総務の腕の見せどころであるとも考えています。
この考え方が、講演のタイトルにもつながってくるわけですが、タイトルにある「働く空間」と、クボタのイメージがつながらない方も多いかもしれません。確かに、クボタは農業機械や水道管・鉄管、環境装置などで知られる会社です。しかし実は、電子部品や薬品などを製造するクリーンルームに設置される空調機の設計・開発・製造においても50年の実績があるのです。
講演では、総務出身の社長である私が、クボタの水と空調機の技術を活用した「働く空間」に関するお話をいたします。
コロナ禍以降、多くの企業はさまざまな課題を抱えています。リモートワークやジョブ型雇用、感染症対策など、総務部門に関連する課題も山積です。
これらの課題に対し、総務の皆さんはどう対応しているでしょうか。必要最小限の対応で手いっぱいという方も少なくないかもしれません。ただ一方で、現在の変化を前向きに捉えれば、これまで潜在的にあった従業員ニーズを幅広く解決できるチャンスと見ることもできます。攻めの姿勢を見せれば、総務の方々が従業員の方から受ける評価も変わってくるのではないかと思います。
当社では、現在の課題を解決するには「より安心」「より快適」がキーワードになると考えています。このキーワードに関連する施策においては、コストをかけてでも中期的視点で地に足の着いた施策をとるべきです。
「より安心」「より快適」に関して、ご存じの方も多いWell-Beingという概念を通して具体的に考えてみます。Well-Beingを図にすると、ピラミッド型の3つの階層で表すことができ、下から「医学的」「快楽的」「持続的」となります。
土台となる「医学的」とは、心身における機能不全や病気の状態を防げる状態です。対策すべき課題には、過重労働、作業安全、喫煙・受動喫煙、危険物・有害物質、放射能、粉じん、ウイルス感染、食中毒などがあります。
中段の「快楽的」とは、気分が良い、快適といった主観的な感情の質が良い状態です。対策すべき課題には、設備（机、椅子）、高温／低温、多湿／乾燥、におい（トイレ、体臭）、騒音・振動、ほこり・花粉、照明・光彩などがあります。
ピラミッドの頂点にあたる「持続的」とは、人間が潜在能力を発揮し、存在意義を感じ、周囲の人々との関係の中で生き生きと活動できる状態です。対策すべき課題には、キャリアと自己の不一致、ハラスメント、人間関係、考課制度不備、コミュニケーション不足などがあります。
これらの課題への対策が進むことで働く環境が改善され、健康や存在意義の高まりが実現できると、生産性や創造性が高まるとされています。
総務部門にとっては、この多数の課題に対し、個人、グループ、集団・コミュニティといった場面に応じてコストと運用の兼ね合いを考えながら、どんな施策を打っていくかが腕の見せどころということになります。
効果やメリットが体感しやすいため、総務部門のベネフィットも大きい
当社はIndoor Air Quality（室内空気質）の観点からこのWell-Beingの実現に貢献したいと考えています。課題を幅広くカバーし、改善できるのが、クリーンルームの空調機の技術を活用して開発した業務用加湿空気清浄機「ピュアウォッシャー」です。
ピュアウォッシャーには、除菌、消臭、加湿、空気清浄の機能があり、その他、微酸性電解水の取り出し機能も付いています。家庭用で優れた商品は多数あると思いますが、ピュアウォッシャーは、業務用で多機能・高機能ということになります。
特長を3つに分けると、1つには、最大適用面積200㎡と大空間に対応していることが挙げられます。実際に、社員食堂や大会議室、コールセンター、スポーツジムなどで導入されています。
空気清浄機というと、時節柄、ウイルス対策にフォーカスしがちですが、除菌効果は目に見えるものではありません。ピュアウォッシャーの場合、大空間であってもにおいや花粉などの除去能力が高く、効果が体感しやすいという強みがあります。
2つ目の特長は、ピュアウォッシャーの筐体から微酸性電解水を取り出して使えることです。1Lにつき2.2円と低コストで0.5L～20Lを自由に取り出すことができ、タクシー会社や学生寮の食堂設備、幼稚園の遊具等の清掃・除菌に活用されています。微酸性電解水は、次亜塩素酸水を含み食品添加物に相当する安全な除菌水です。
従業員の方が取り出して持ち帰り、家具など身の回りの除菌に使うといった利用法もあります。職場だけでなく家庭でもメリットが体感できるということになります。
3つ目の特長は、タンクへの給水、フィルター交換、電源のオン・オフの手間がないことです。施設の共用スペースやレストランのホールなどで、タンク給水やフィルター交換などの当番がうまく回らないという課題を抱えていた企業での導入も複数あります。
ピュアウォッシャーは設置に水道の給排水工事が必要ですが、これにより人手によるタンクへの給水とフィルター交換が不要となっています。電源のオン・オフについては、曜日ごとに開始／停止時刻の設定が可能です。さまざまな効果が体感いただける一方で、従業員の手間を増やすことがありません。
こうした特長が評価され、ピュアウォッシャーは2020年12月時点で約1200台を販売しており、全国各地で稼働しています。
導入検討時に総務担当者の負荷を軽減するお助けツールとなる稟議書も用意
Well-Beingの実現のために総務部門が攻めの姿勢で取り組むことの大切さと、課題解決にクボタのピュアウォッシャーが貢献できることをお伝えしてきました。
ピュアウォッシャーに検討する価値があると感じていただけた方もいるかもしれませんが、ここで壁となるのが費用です。ピュアウォッシャーの設置には、水道工事が必要となるなど、価格が一般的な家庭用の製品よりも高めになっています。
多くの場合、総務担当者が苦労するのはこの費用の部分であり、ご自身に熱意があったとしても会社・組織を説得するのは困難です。私も総務時代に経験がありますし、逆に、今の私の立場になってみれば部下に苦労をかけていると思います。
そこで当社では、総務担当者のお助けツールとして、上長の説得に役立つロジックをまとめた稟議書を作成しています。稟議書は企業によって様式が異なりますが、ランニングコスト、イニシャルコスト、水道工事の要領、他の機械との性能比較、コスト比較、微酸性電解水等の効能についての第三者機関の試験データなどを幅広く網羅した内容になっています。
その他、稟議書にある情報を補完するツールとして、製品特長やお客様の設置事例を紹介したWebサイトも充実させています。さまざまな観点の情報を添えて稟議を上げていただくと、上長もはんこを押しやすいのではないかと思います。
最後に、クボタに受け継がれる創業者・久保田権四郎の精神をご紹介します。当社の創業は1890年。当時の日本は、水や食物から感染するコレラに苦しんでいました。この問題を解決するべく、高価な輸入品で都市部にしか設置されていなかった水道管を国内で初めて開発・製造したのが久保田権四郎です。
クボタグループは、この水道管のように社会に役に立つものをつくることが、自分たちのDNAだと考えています。令和の今、日本はコロナ禍で苦しんでいます。この問題の解決に、クボタがどう役に立てるのか。その一つの切り口として、働きがいのある環境づくりを手助けしたいと考えています。詳しくお知りになりたい方はお気軽にお問い合わせください。
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