データドリブン組織への変革が失敗する3つの要因
インサイトをインパクトに変えていくには、ビジネスユーザー一人ひとりがデータ活用の重要性を意識し、行動に結び付けることが必要です。データ活用がうまくできた企業と、そうでない企業とでは成長率にして7倍、年間27%もの利益格差が生じるとも推測されています。
企業リーダーは、「トップラインの成長」「継続的なカスタマーエクスペリエンスの向上」「不必要なコストと作業の削減による効率性の向上」という3つを目的として、データドリブン経営を掲げます。ところが、多くの企業がデータドリブン経営に失敗しています。『Harvard Business Review』の論文によると、半分以上の企業が「データカルチャーをまだ構築していない」「データ主導型の組織を設立していない」と回答しています。
失敗の理由としては、3つの阻害要因が挙げられます。1つは「Some People（一部の人）」です。従業員の技術的スキルやツールの実用性などから、一部の人しかデータの扱いができないこと。2つ目は「Some Data（一部のデータ）」。システムツールが厳重、強すぎる、もしくは“ない”ガバナンスによって、一部のデータしか使用できないこと。そして3つ目が「Some Help（限られた支援）」。データ活用に必要な業務の意識、行動の改革に対して、社内で限られたサポートしか受けられないことです。
これら3つの阻害要因を取り除き、データドリブン組織を実現するには、多くの従業員を「Adoption（適合）」させる人材教育と、あらゆるデータが取り扱えるようなシステムに「Scale（スケール）」させること、強いリーダーシップをもって組織や個人を「Change（変化）」していくことが必要であり、人とデータの関係を近づけるために、それぞれ「プラットフォーム」「スタート＋スケール」「トラステッドリーダー」という3つの要素が鍵を握ります。そして、われわれは「スタート＋スケール」なデータ活用を実現するTableauの提供を通じて、人と組織がデータドリブンに変革することを支援しています。
