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生成AI事件簿
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カスハラでメンタルが削られる顧客対応窓口に広がり始めた「感情AI」、感情労働のストレスをどこまで軽減できるか?

【生成AI事件簿】生身の人間同士のコミュニケーションにもAIが関与する時代
2024.11.13(水) 小林 啓倫 follow フォロー help フォロー中
経営
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コールセンターのオペレーターは感情的に負担のかかる仕事(写真:新華社/アフロ)※写真はイメージです
ロストバゲージは確かに腹が立つが、それをオペレーターに当たるのはいかがなものか(写真:AP/アフロ)
生成AIが感情労働者を守る存在に?(生成AIによるイメージ)

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