ChatGPTでコールセンター消滅?協会会長「文字での対話は敗北、音声なら…」 《直撃!その仕事、AIでなくなる?》業界の「中の人」に反論を聞く 2023.8.13(日) 湯浅 大輝 フォロー フォロー中 経営 マーケティング IT・デジタル サービス業 シェア57 Tweet この写真の記事へ戻る 生成AIにより多くの仕事がなくなると懸念されているが・・・(写真:CFoto/アフロ) 取材に応じた一般社団法人日本コールセンター協会会長/ベルシステム24ホールディングス常務執行役員の呉武彦(ご・ たけひこ)氏 チャットボットの出現もあったが、日本コールセンター協会の会員数は減っていない 音声通話での感情的なコミュニケーションは生成AIに代替されない?(写真:アフロ)