顧客満足度を高めている企業は「事前期待」を掴んでいる
(画像1/7)
図1:お客様満足の定義
(画像2/7)
画像:「共有TODO」で社員の仕事を見える化する
拡大画像表示
(画像3/7)
図2:サービス品質を分解する(基本サービス品質)
(画像4/7)
グループウェアの教科書
(画像5/7)
画像:「サイボウズ Office」権限委譲画面
拡大画像表示
(画像6/7)
グループウェアの教科書
(画像7/7)
顧客満足度を高めている企業は「事前期待」を掴んでいる
この写真の記事を読む

本日の新着

一覧
米国が築いた国際秩序の破壊者トランプ、「アメリカ第一主義」の皮の下は力に物言わせる手前勝手な「ドンロー主義」
【舛添直言】2026年は従来の国際秩序が根底から揺さぶられる年に
舛添 要一
レアアース輸出規制、ジクロロシラン反ダンピング調査…これは「揺さぶり」ではない、中国は高市政権攻撃に「本気」
東アジア「深層取材ノート」(第312回)
近藤 大介
なぜ大相撲だけが視聴率20%を取れるのか?WBC・W杯以外は苦戦する地上波スポーツ中継で相撲が勝つ構造的強さ
チケットは全日程完売、視聴率は週間上位独占、インバウンド頼みではない令和の大相撲が熱い理由
長山 聡
箱根駅伝V候補が王者・青学大に大きく離された理由とは?全日本1位の駒大はエースが走るも6位、同2位の中大は5位
酒井 政人
フォロー機能について

フォロー機能とは、指定した著者の新着記事の通知を受け取れる機能です。
フォローした著者の新着記事があるとヘッダー(ページ上部)のフォロー記事アイコンに赤丸で通知されます。
フォローした著者の一覧はマイページで確認できます。
※フォロー機能は無料会員と有料会員の方のみ使用可能な機能です。


設定方法

記事ページのタイトル下にある「フォローする」アイコンをクリックするとその記事の著者をフォローできます。


確認方法

フォロー中の著者を確認したい場合、ヘッダーのマイページアイコンからマイページを開くことで確認できます。


解除方法

フォローを解除する際は、マイページのフォロー中の著者一覧から「フォロー中」アイコンをクリック、
または解除したい著者の記事を開き、タイトル下にある「フォロー中」アイコンをクリックすることで解除できます。