相手に納得感を持ってもらうことを目的としたコミュニケーション手法、「アサーティブ」「アサーション」が昨今改めてクローズアップされています。本連載は、様々な場面で使える、アサーティブにコミュニケーションするための「コツ」について解説していきます。