NECが注力する、営業&マーケの突破口「マーケティングオペレーション」の実態

　2003年からマーケティングに取り組んできたNECにとって、コロナ禍は大きな変革の契機でした。顧客訪問ができないという環境下で、営業・マーケティング間での組織間連携が加速。営業のDX化が進みました。同社マーケティングシニアディレクターの東海林直子氏は「2020年度以降の取り組みは、2003年からの約20年間よりスピードが速い」と、その実感を語ります。

　そうした中、DX事業をコア事業と位置づけ、2023年4月にはDX推進支援のためのDX共通基盤「NEC Digital Platform」を立ち上げた同社。NEC Digital Platform を中核としたマーケティング活動の推進において、マーケティング全体の効果を最大化させる仕組み「マーケティングオペレーション（MOps）」を強化中であると東海林氏は紹介します。

　マーケティング効果を最大化させるMOpsとはどのような機能なのか。また、データドリブンな営業・マーケ活動を進めることで期待できる成果とは。具体的実例を交えながら、東海林氏が詳しく解説します。