日清食品ホールディングス（以下、日清食品HD）は、OpenAIのGPT-4を基盤とした“社内版ChatGPT”「NISSIN AI-chat powered by GPT-4」（以下、NISSIN AI-chat）を2023年4月に公開。現在は営業やマーケティングなどさまざまな部門が活用し、生産性向上につなげている。開発の経緯、現場での利用状況などについて、開発・運用を担当する同社執行役員・CIO（グループ情報責任者）の成田敏博氏に話を聞いた。