営業で部長レベルの役職に就いている人は、大抵の場合、一営業マンとして活躍した経験をおもちです。ということは、「営業部長」には、コーチングのベースとなる、聞く力や質問力は、すでに備わっているということになります。ところが、顧客にはできることが、部下が相手となると全くできなくなる。なぜでしょうか?
「お客様の話」は聞けても「部下の話」は聞けない理由
リーダーとしての振る舞いを決める「キャラ設定」
2017.10.4(水)
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