どこにもない、画期的なアイデアはどうやったら閃くのだろうか? 突然降ってくるアイデアもあるかもしれないが、それがなくてもビジネスにイノベーションは起こせる。顧客の要望をしっかり聞き、とことんそれを実現させていくのだ。その積み重ねも立派なイノベーションになる。
稼ぐ企業が意外に持っている「御用聞き」の資質
顧客の声に基づく徹底的なサービス改良も立派なイノベーションだ
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