筆者が以前住んでいた東京都三鷹市では、ごみの分別情報を知らせるサイトにチャットボットを導入している。　使い方は簡単で、サイトにアクセスして画面左下に表示される鷹のキャラクター「サリー」をクリックすると、チャット画面が開いて質問を入力できる。回答は提示された選択肢から選ぶこともできるが、新たにテキストを打ち込むことも可能だ。　ちなみに、木の枝は「燃やせるごみだよ。ひもで束ねて出してね。ただし、長さ80cm、太さ8cm以下のものに限るよ。直径50cm以下に束ねて出してね」だそうだ。　同様のチャットボットは日本全国の自治体で導入されている。たとえば、東京都23区だけでも、中野区の「ごみのん」や墨田区