どんな組織にも、いつしか形骸化してしまった「ムダ仕事」がある。組織にとってその仕事は無用の長物だが、そこに膨大な労力をかけてきたスタッフがいるのもまた事実。そのスタッフを上手に説得しないとムダ仕事を減らすことはいつまでたってもできないものだ。