そもそも顧客情報を元にしたセグメンテーションは、分けることが目的ではなくて、アクションに結び付けるのが目的である。つまり、「どの顧客にどういうチャンスがあるか」「どの顧客にパワーをかけて、どの顧客は接触の頻度を少なめにするか」などの判断ができるようになることが大切だ。