対人接客サービスだけならまだしも、契約からアフターサポートまでを含めたサービス全体で見ると、果たして日本のサービスが「手厚い」と言えるのか筆者には疑問です。一部のサービス分野に至っては、むしろ中国より劣悪ではないかと感じることすらあります。