生活者と企業の間に共感が生まれるプロセスとは～井関利明慶應義塾大学名誉教授・特別対談（第3回）

インターネット上で誰もが発信し、自己表現できるようになった途端に変化が起きました。それが可能になった現在、企業も生活者も、それぞれが大きなネットワークにおけるひとつのプレイヤーなのです。