高齢者へのワクチン接種が始まったが、予約しようにも電話やネットが繋がらないなど、各地で混乱が生じている。とくに緊急事態宣言や蔓延防止等重点措置の対象地域になっている大都市でこの傾向が強い。何が問題で、どうすれば改善できるのか、私の予約体験も踏まえて考えてみたい。