製造業とサービス業を「情報転写モデル」を参考にしながら比較してみると、サービス向上や営業強化の大きな課題が浮かび上がってきます。
サービス業こそ「設計」が命!
現場任せから脱却して組織力の向上を
営業強化を科学する(第15回)
2015.2.9(月)
松井 拓己
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