サービスを提供しようと思ったら、とにかくお客様の事前期待を掴まなければなりません。さもなければ、サービスを提供することすらできないのです。「営業はサービスである」という視点に立つと、営業が最初に行うべき最大の仕事は「客様の事前期待を掴むこと」になります。
営業が最初に行うべき最大の仕事とは
営業強化を科学する(第4回)
2014.5.12(月)
松井 拓己
Premium会員登録のご案内
Premium会員の特典
- プレミアム限定の記事配信
- プレミアム専用記事レイアウト
- 印刷に最適な画面提供