今回は、「相手の心の殻を破るカギ」をお伝えしていきます。「お客さまになかなか心を開いてもらえない……」 「懐に入り込むにはどうしたらいいのだろう」 「すぐに顧客と仲良くなれる人はいったい何をしているのだろう」　あなたはこのように考えたことはありませんか？　相手がいわゆる話し好きや、コミュニケーションに長けた人であれば、「聞く力」と「オープンマインド」でも十分です。ただ、相手によっては、「口下手だからあまりしゃべりたくない」「人と話すのにあまり時間をかけたくない」という人もいます。　このような一筋縄ではいかないシーンで必要なのが、相手の心の殻を破って距離をグッと近づける「話の切り込み方」です