野中日本経営品質賞、大規模部門の受賞、おめでとうございます。

平井ありがとうございます。

野中『いかに日本企業を元気にするか』が現在、経営学で取り組んでいるテーマの一つなのですが、最近日本の企業がどうも元気がないのは、データ収集や分析を重視するあまり現場の実践知を軽視しがちな分析麻痺症候群に陥っているからだと思います。効率の追求と新しいビジネスの創造の両方をダイナミックにバランスをとりながら、イノベーションを生み続ける組織体をどうしたら作れるかということに大変興味があります。

平井シスコシステムズ (シスコ) の役割はいかにネットワークを活用して日本を元気にできるか、ということだと思っています。そのようなイノベーションを生み出すために焦点を当てるべきは「人財」だと考えています。特に、中間管理層、つまり現場に近く、かつ経営ビジョンも理解している層、そこが一番の大きな原動力です。

野中共感、共鳴し、感じたものを言語化、形式化していくためにICT (情報通信技術) を活用することはかなり日本でも普及したと思いますが、一方で、形式化されたものを実践知として身体化する、おそらくこれが大変重要なことだと思います。そういう意味では、ICTと直接的な身体性を合わせたハイブリッドな対応が必要ではないでしょうか。

平井同感です。シスコではオフィスを人と人が集い、コラボレーションを推進し、ワーク スタイルを革新する場と考えています。一方、ICTを最大限に活用することで、経営のみならずコミュニケーションの可視化をグローバル、リアルタイムで実現できます。コラボレーション製品を活用すると、あたかも直接対峙しているような感覚で、資料を共有しながら対話をすることが可能なのです。

野中これからは多元的かつ統合されたICTの活用が可能なのですね。

平井はい。このようなICTツールを活用することで、これからの働き方は場所を選ばなくなります。

野中しかし、ICTを使ってグローバル レベルでつながっていくためには、人事システムなどグローバルで統一した仕組みが必要になってきますよね。

平井シスコでは、CEOから現場のマネージャまでが年度の方針を公開し、それに連動して社員個人の目標設定や評価ができる統合的な人事システムを導入しています。

平井組織というのはつねにダイナミックに変化していくものだと思っています。最近、私がよく使うのが、「野球型組織からサッカー型組織へ」という表現です。優れたサッカーチームのように、ネットワーク型の組織編成のなかでリアルタイムに戦略を修正しながら個々の力を最大限に発揮できる、その結果、ものすごく大きなパワーを生み出すというものです。

野中社員が一人ひとり前後の関係を見ながら現場で適切なジャッジをすることができる、このジャッジメントという役割をトップ以外にも配分できる組織であるということですね。

平井はい。その意味では、社長も一つの役割に過ぎないと私は考えています。ですから弊社には従来の階層型の組織図はありません。あるのは私がいてその周りを各リーダーが囲んでいる円形になったネットワーク型の組織です。その結果、現場に判断をゆだねることができるのです。

野中そう考えると、自由なコミュニケーション、そして人やアイディアの絶え間ない行き来が可能となり、クリエイティブな発想を生み出すことができるもっとも効率的な組織というのは“円”、最後には“球体”ということになるのかもしれませんね。