会場：赤坂インターシティコンファレンス〒107-0052 東京都港区赤坂1-8-1赤坂インターシティAIR 3F・4F
企業交流会も同時開催
会場：赤坂インターシティコンファレンス〒107-0052 東京都港区赤坂1-8-1赤坂インターシティAIR 3F・4F
企業交流会も同時開催
20名様に今井翔太氏の著書
「生成AIで世界はこう変わる」をプレゼント！
抽選で10名様に
QUOカードペイ1万円分をプレゼント！
技術革新が急速に進み、企業間の競争はこれまで以上に激しさを増しています。特に顧客のニーズが多様化する中で、真の顧客（ユーザー）起点の考え方とその価値が再定義されています。その鍵を握るのが、データの戦略的活用です。企業には、顧客や従業員など多様なユーザーのデータを収集・統合し、可視化・分析を通じて個々の理解を深めることが求められています。そして、そのデータに基づいて迅速かつ適切な意思決定を行える組織体制の構築が、持続的な成長を支える要となります。この過程において、中心的な役割を担うのがAIです。
本イベントでは、テクノロジーを活用し企業変革を牽引するリーダーの皆さまを迎え、データとAIを駆使した顧客体験価値最大化に向けた戦略と実践について、多角的な視点から議論を深めます。“すべての人がデジタルを味方につけ、データドリブンな意思決定が当たり前となる”――そんな未来を実現するための道筋を考察します。
13:00 - 13:30
オープン13:30 - 13:35
スタート13:35 - 14:05
主催社挨拶
14:05 - 14:45
基調講演ユーザー体験を次のステージへ
～データ・AIは最強のビジネスパートナー～
ビジネスのあらゆる場面でデータの活用が不可欠となり、AI導入も加速度的に広がる今、顧客を含むユーザー体験をいかに次のステージへ引き上げるかが問われています。本セッションでは、日本郵政グループCDOの飯田恭久氏とAI研究者の今井翔太氏を迎え、郵便局における体験価値向上を目指した取り組みや、AIの進化と企業戦略への組み込み方について多角的に掘り下げます。 人とテクノロジーが強みを発揮しながら共に進化する未来に向け、そのヒントを探る対話をお届けします。
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14:45 - 15:00
アンケート回答・部屋移動・休憩
15:00 - 15:50
分科会1・2のいずれかをお選びください分科会1
弥生、kubell、スマートドライブ：
成長プロダクトの開発を手掛ける3社に聞く
変化の速い市場で選ばれるための、顧客起点×データドリブン戦略
変化の速い市場環境において、いかに顧客を深く理解し、迅速に意思決定しながらプロダクトを磨いていくか。本セッションでは、顧客志向を徹底しながら事業をグロースし続けている3社のDXキーパーソンが登壇。顧客データをプロダクトにどう活かしているか、データドリブンの理想と現実、新たな取り組みを組織に根づかせていく中での社内合意形成や浸透のプロセスなどについて伺います。
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分科会2
JALデジタル、中外製薬、PPIHのDXキーパーソンに聞く
社内DX推進の最前線──変革の実態に迫る
社内DXの推進に向けて、各社で新たな取り組みを先導されているJALデジタル、中外製薬、PPIHの変革リーダーが登壇。Pendoを活用して業務改善やデータ活用の中で直面した課題をどのように解決しようとしているのか、実際の取り組みや工夫をご紹介いただきます。実践の中で培われた知見は、DX推進を加速させるうえで、他社にはない示唆と具体的なアクションのヒントとなるはずです。
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15:50 - 16:05
アンケート回答・部屋移動・休憩
16:05 - 16:55
分科会3・4のいずれかをお選びください分科会3
プロセスマイニング×Pendoによる業務改革と
5万人利用システムの定着化実現
NECでは、プロセスマイニングとPendoのタスクマイニングの組合せによる改善ポイントの特定や、NECグループ5万人が利用する共通システムに対する所属会社ごとのガイドのパーソナライズ化など、全社員が利用するシステムのエクスペリエンスを向上しながら、効果的な業務改善や機能改善を実践しています。本講演では、NEC自身のDX実践において、継続的に価値を出し続けるPendoの活用事例をご紹介します。
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分科会4
16:05-16:30
AI×ユーザー活動の可視化で実現を目指す代理店のDX
三井住友海上では、AI搭載の代理店支援システム「MS1 Brain」にPendoを導入し、1万店を超える代理店のＵＸの可視化と改善サイクルの創出を目指しました。プロダクト利用状況の可視化と分析により、人によるサポート負荷も軽減しながら、ＵＸ改善に向けた新たなＵＩの開発・現行機能の改善を実現しました。本講演では、現場のアナログ起点ではなく、デジタル技術を用い、データ活用によるＤＸ推進の実例をお話しします。
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16:30-16:55
店舗現場から始まる顧客体験設計
──データとガイドが変える業務DXの新常識
接客の最前線である店舗現場から、顧客体験の質を設計し直す──KDDIのDXは、 Pendoのガイドと行動データの活用によって進化しています。本講演では、スタッフ業務の変革と店舗体験の高度化を同時に実現する、新しい業務設計のスタンダードをご紹介します。
詳細を表示
16:55 - 17:10
アンケート回答・部屋移動・休憩
17:10 - 19:00
企業交流会※立食形式
| 日時 | 2025年7月2日(水)13:00～19:00 |
|---|---|
| 主催 | Pendo.io Japan株式会社 |
| 協力 |
|
| 受講対象者 | 経営全般、経営企画部門、情報システム部門、DX部門、事業開発部門、 マーケティング部門、営業部門などのマネジメント層の方々、 SaaS企業の意思決定者層など |
| 受講料 | 無料（事前登録制） QUOカードペイ1万円分を抽選で10名様にプレゼント |
※申込多数の場合は抽選とさせていただきます。
※企業・団体にご所属でないお客さまにつきましてはご参加いただけません
※協賛企業の競合製品・サービスを取り扱う企業にご在籍のお客さまにつきましては、ご参加をお断りする場合がありますので、あらかじめご了承ください
赤坂インターシティコンファレンス
〒107-0052
東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 3F・4F
TEL : 03-5575-2201
電車
東京メトロ 銀座線・南北線「溜池山王駅」直結
千代田線・丸ノ内線「国会議事堂前駅」直結
主要駅からの距離
赤坂駅から徒歩8分(800m)、赤坂見附駅から徒歩10分(1km)、
虎ノ門駅から徒歩8分(800m)
Othersご注意事項
・講演内容・タイムテーブルは変更になる可能性があります。あらかじめご了承ください。
・企業・団体にご所属でないお客さまにつきましてはご参加いただけません。
・当イベントへのご参加は、事前のご登録を頂いた方のみとなります。
・ご応募多数の場合は抽選とさせていただきます。抽選結果はメールでのご連絡をもって代えさせていただきます。
・競合製品・サービスを取り扱う企業にご在籍のお客さまにつきましては、ご参加をお断りする場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・セミナーの内容の録画、録音、撮影、などについては固くお断りさせていただきます。
