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石原 一志（いしはら かずし）／三井住友海上火災保険 CXデザイン部 CXプランニングチーム 上席スペシャリスト

京都大学情報学部卒業／同大学院情報学研究科修了。NTTドコモ入社後、ネットワーク管理、開発購買、生産・在庫管理、コールセンター運営、ECサイト運営など幅広い業務に従事。出向先通販会社にて、顧客理解やCRM施策等のデータ分析、データコンサルティング外販事業の立ち上げ・会社設立等を担当。2022年から現職。中小企業診断士。共著に『合同会社設立・登記・運営がまるごとわかる本』（日本法令、2019年）。