ポンコツ化する日本

「レストランやホテルなど、日本のサービス業の質が劣化している」という声が挙がっている。昨年、Xで注目を集めた店員のセリフ「私、タイミーなのでわかりません」は、これからの時代のサービスのありかたを予感させると話題になった。上質なサービスを提供する日本の「おもてなし」は、もはや過去のものなのか。日本の「ポンコツ化」は避けられないのだろうか。