企業がDXを推進する中でITツールの導入は欠かせない。しかし、残念なことに手段であるはずのデジタル化自体が目的になっているケースも少なくない。Digital Adoption Forumの基調講演では、早稲田大学大学院経営管理研究科教授の入山氏と、Pendo.io Japanカントリーマネージャーの高山が「デジタルの利活用の意味」についてITツールの提供側、利用側双方の観点からディスカッションした。