ビジネスホテルといえば、その名の通り出張用途のビジネスマンをターゲットにした「宿泊特化型のリーズナブルなホテル」というイメージが強いが、近年は付加価値をつけたサービス合戦が繰り広げられている。顧客満足度が高いビジネスホテルの特徴とは？