中国にはマニュアルすらない店が多く、サービスが徹底できていないため、結果としてイライラさせられることが少なくない。ただ、何かをお願いすると、自分の裁量でできる範囲内で臨機応変に対応してくれる。
中国に習うべき?想定外の事態に弱い日本のサービス
交渉でサービスを勝ち取る中国人と、マニュアルがすべての日本人
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