弁当を選ぶ目の動きまで追跡、
小売りの現場に押し寄せる「第3の波」とは

客の行動を分析し、売場づくりやマーケティングに役立てようという試みが始まっている。いま、マーケティングの資源は、売れた商品に関する「過去」の情報から、客の行動というリアルタイムな「現在」の情報へと、確実にシフトしつつあるのだ。