本流トヨタ方式では、お客様に満足していただくことをもって「お客様第一主義」と称して、一番大切にしようとしています。しかし、どこの誰とも分からない不特定多数のお客様に、どうすれば満足してもらえるのでしょうか
「神様」にお供えするように車をつくる
2010.4.1(木)
田中 正知
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