お客さんとの対話の中で作るテーラーメードには、唯一性がある。しかし非効率だからと、それをどんどん分断してきた。効率性を犠牲にして唯一性を取るか、あるいはその逆かは、いわば20世紀的対比だった。しかし21世紀の今、インターネットはこの2つを融合させる可能性がある
20世紀型マーケティングから脱却せよ
フェイスブックでもツイッターでもないコミュニティ・マーケティング
2011.8.11(木)
川嶋 諭
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