導入にあたって、「定着化」という特殊なフェーズを伴うITツールに、いわゆる「SFA（Sales Force Automation）」と言われる営業支援システムがある。主に商談プロセスの管理や、営業組織内の情報共有、顧客データの管理・分析などを行うツールである。