米アマゾン・ドットコムには、外部業者を活用し、顧客の取り込みを図る事業がいくつもある。例えば、外部業者向けの出品・出店事業や、出品業者に代わって在庫を管理したり、配送、返品対応などを引き受けたりするフルフィルメント事業だ。