営業で部長レベルの役職に就いている人は、大抵の場合、一営業マンとして活躍した経験をおもちです。ということは、「営業部長」には、コーチングのベースとなる、聞く力や質問力は、すでに備わっているということになります。ところが、顧客にはできることが、部下が相手となると全くできなくなる。なぜでしょうか？