IoTの時代は、顧客接点を巡り製造業、サービス業の境に関係なく、競争が激しくなる時代でもある。今までとは違ったプレーヤーが急に競合として現れてくる。このような状況下では、自社の売上・利益成長を行うには、「これからはIoTだから」と言って安易に顧客につながるだけでは、異業種横断の激しい競争には生き残れない。
IoTで製造業はサービス業に飲み込まれるのか?
IoT時代、製造業の目指すべき姿とは?
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