小売流通は、オンラインストアやスマホアプリなど、多様な接点から消費者とコミュニケーションを深める“オムニチャネル”に投資してきた。しかし、投資に対して十分な業績向上という効果を得るのは難しいというのが実状ではないだろうか?
投資が膨らむオムニチャネル、活路はこれだ
“情報資産”から生み出す新たなビジネスモデル
2017.8.9(水)
河邊 俊輔、大西 直彌
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