JTB商事は、JTBグループ唯一の商事“専業”会社として、旅館・ホテルの満足度向上・経営効率強化をサポートしている。同社常務取締役の山根良一氏は、「インバウンド需要は高まっているが、競争の激化にともない、観光地ごと、旅館・ホテルごとに明暗が分かれることになるだろう 」と指摘する。  第45回国際ホテル・レストラン・ショーでは、多様なお客様のニーズに応える魅力的な施設づくりのポイントや「勝ち組」を維持する旅館・ホテルの最新の成功事例などを紹介するとともに、その実現を支援する商品・サービスを幅広く提案する予定だ。