多様化、かつ複雑化したマーケティング活動で、マネジャーの権限と責任を明確化することはきわめて困難な作業である。だからこそ、マネジャーの管理可能な範囲とその責任(成果)を、貨幣あるいは数量ベースで対応・測定・表示することは、経営管理上の大きな強みになる。
「マーケティングアカウンタビリティ」を果たす方法
コールセンターを通じて広告効率を“見える化”する
2016.10.4(火)
君島 美葵子
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