ななつ星のサービスを利用するお客様の中には、列車が出発する前から駅のホームで涙を流している方が大勢いるといいます。これから旅が始まるという段階で、すでに感動が生まれているのです。
ななつ星の乗客はなぜ出発前から泣いてしまうのか
営業強化を科学する(第32回)
2016.8.18(木)
松井 拓己
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