サービススタッフがお客様の様子を見て、明らかに急いでいることが分かったとします。その時、1秒でも早くサービスを提供しようと必死になって対応しても、お客様はそれに気づいてくれないかもしれません。そこで気の利くスタッフは・・・
繁盛店はなぜ行列がない時も椅子を並べるのか
営業強化を科学する(第28回)
2016.4.14(木)
松井 拓己
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