ICTの進展により、企業経営がガラス張りになる「透明化社会」において、顧客に選ばれ続ける企業になるためには、確固とした経営理念・経営哲学が不可欠だ。今回は、大きな失敗を経て自社の事業を再定義し、確固たる経営理念を持つに至った会社を紹介しよう。