ソーシャルリスニングにより収集した消費者の声をマーケティングに活用する上で、十分に確かめるべきことがある。それは、マーケティングの最終的な目的の1つである「商品の販売実績」と「SNS上のコミュニケーション」に関係性があるのか? という点だ。