8月中旬に『New York Times』紙は「アマゾンの職場は悲惨だ」とする暴露記事を掲載した。しかし、AIソフト「Luminoso（ルミノソ）」の検証結果からは、むしろアマゾンの職場環境に不満を言っている従業員ほど、じつはアマゾンに高い評価を与えていることが判明した。AIはすでに、人間の仕事を代行するだけでなく、人間ができないことまでできるようになっているのだ。