サービスや営業に関する複雑な問題を解決する取り組みを進める場合、問題の真因以上に明らかに必要があるのは「問題の全体像」です。
サービス向上の取り組み、まずは全体像の把握から
営業強化を科学する(第22回)
2015.9.11(金)
松井 拓己
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