お客様が、何に対してイライラしているのかを掴んでおけば、待ちで失点してしまう機会を減らせるかもしれません。そこで、イライラする待ちを分類してみました。
待っているお客様は何に対してイライラしているのか
営業強化を科学する(第21回)
2015.8.14(金)
松井 拓己
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