電話は複数あるメディアの1つとして相対的に地位を下げているのが現状である。これはコールセンター各社にとっては「今そこにある危機」と言ってよい。
コールセンター業界に忍び寄る
「電話離れ」という危機
スマホ特需で活況を呈しているが・・・
2014.11.6(木)
桑津 浩太郎
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