急速な経済成長を続けている中国は変化が速い。とりわけ変化が目立つのが接客だ。これまでサービス精神がなかったに等しい国から、この10年あまりで過剰サービスへと大きく変わった。しかし、こなれたサービスに至るにはまだ時間もかかりそうだ
見栄を大切にする中国、実利を取る日本
スターバックスで分かる日中の大違い
2010.8.4(水)
加藤 嘉一
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