ミルズの牛乳宅配のスタイルは、業界の常識、慣習を打ち破るものだった。それまで牛乳は早朝に配るものだったが、ミルズでは昼間に配る。また、牛乳宅配の頻度は週3回が一般的だったが、週に2回だけとした。さらに、牛乳販売店として初めて社内に「コールセンター」を設置し、顧客情報や営業活動を一元管理している。