従来は消費者の行動データなど取得できないことがほとんどであったため、意見を聞くしかなかった。しかし、行動データが把握できる今の時代、アンケート調査データで意見や意識を聞くことに重点を置くより、全数の行動データをできるだけ判断の基準にする方が良いといえる。
「意見を聞くマーケティング」から「行動データを捕捉するマーケティング」へ
デジタルマーケティング思考~その5
2013.7.24(水)
横山 隆治
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