筆者は今まで数多くのCRM導入支援をしてきたが、一顧客としてこういう経験をして、「CRMは、世の中でこんなにも役に立っていないものなのか」と考えさせられた。導入したものが間違っているのか、使えていないのか、とにかく何かがおかしいのは事実である。
「ソーシャル」に走って忘れられている大事なこと
「地上戦」を避けていると痛いしっぺ返しに遭う
2013.4.24(水)
横山 彰吾
Premium会員登録のご案内
Premium会員の特典
- プレミアム限定の記事配信
- プレミアム専用記事レイアウト
- 印刷に最適な画面提供