先日、アップルのモバイル端末はいち早く新しい基本ソフト(OS)に切り替える人が多いという話があったが、それが必ずしも顧客満足度の向上につながるとは限らないようだ
iPhoneのOS、初めて顧客満足度が低下
「テクノロジー業界では死を意味する」と米誌が指摘
2012.10.1(月)
小久保 重信
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