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イノベーション
2018.12.13

アマゾンエフェクトからの脱却を図る小売業の新機軸
IoT時代、<ショッピング体験>が変わる

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 それでは今、「アマゾンエフェクト」の対抗軸として、今、存在感を示しているプレイヤーとは誰か。

 今回の連載では、老舗玩具店・FAOシュワルツ(FAO Schwarz)と、世界最大の小売の巨人・ウォルマート(Walmart)という対照的な戦い方を展開するふたつの企業の打ち手を紹介していきたい。

「店舗=販売の場」という固定概念を捨てたFAOシュワルツ

 弱小プレイヤーが巨大戦力に対峙する時、最も有効な作戦のひとつは、(『旧約聖書』の中でダビデがゴリアテを倒した時ように)「戦いの土俵を変える」ことだ。

 2018年11月16日。1862年創業、古き良き米国の代名詞でもあるFAOシュワルツが、ニューヨークのロックフェラープラザ・NBCエクスペリエンスストアの一角に「再」オープンを果たした。

【参考】“FAO Schwarz returns to NYC, opens Rockfeller plaza store”(https://www.youtube.com/watch?v=xVps_h0VwBo)


 ニューヨークに何度か足を運んだ経験のある読者の方ならご存知のことと思うが、FAOシュワルツと言えば、1870年のニューヨーク進出以来、長らくセントラルパークとプラザホテルを臨む5番街と59丁目の角の旗艦店がトレードマークだった。

 しかし、2015年7月、この旗艦店がレント(賃貸料)の高騰が原因で撤退を余儀なくされて以来、FAOシュワルツはメイシーズなど大手百貨店の一角や期間限定のポップアップ店舗などで粘り強く営業を続け、捲土重来の機会をうかがってきた。

 旗艦店再開を熱望するファンの声にも後押しされ、2018年の年末商戦にギリギリ間に合うタイミングで再開にこぎつけたのである。

 ロックフェラープラザの新店舗は、旧旗艦店に比べると床面積では3分の1弱の面積(1675m2)に過ぎないものの、YouTube動画を見れば明らかな通り、ファンの期待や想像をはるかに超えた「リアル体験」が最大の差別化ポイントであることは何ら変わっていない。

 トム・ハンクス主演の30年前の映画『ビッグ』(1988年、20世紀フォックス配給)に登場し、話題となったワンシーンでも登場する「足踏み巨大ピアノ」は健在で、旧旗艦店で名物だったお店のスタッフ(パフォーマー)によるライブ演奏も引き続きファンを魅了し続けているようだ。

【参考】 Big (1988) - Playing the Piano Scene (2/5) | Movieclips
(https://www.youtube.com/watch?v=CF7-rz9nIn4)

JBPRESS

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